信任是客戶親密關(guān)系的基石。
　　
　　對(duì)企業(yè)及其品牌設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)，將信任視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比以往任何時(shí)候都更為重要。通過(guò)考慮每一個(gè)行為如何增加或減少客戶的信任水平，品牌全案設(shè)計(jì)可以使自己與眾不同，并提高客戶獲取和忠誠(chéng)度，下面杭州vi設(shè)計(jì)公司小編給大家分享《品牌設(shè)計(jì)公司如何建立客戶信任的6種方法》。
　　
　　下面是你可以采取的六個(gè)步驟。
　　
　　1. 設(shè)計(jì)信任策略
　　
　　首先要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)路線圖來(lái)建立信任，并發(fā)布一組反映組織將如何使用客戶數(shù)據(jù)的值。與你的高管團(tuán)隊(duì)合作，建立一個(gè)跨組織的問(wèn)責(zé)框架，然后用它來(lái)指導(dǎo)你的營(yíng)銷策略和計(jì)劃。
　　
　　確?？缢衅脚_(tái)和接觸點(diǎn)轉(zhuǎn)換信任的屬性。與客戶的每一次互動(dòng)都應(yīng)該通過(guò)一致的信息促進(jìn)可靠性、透明度和隱私——無(wú)論你是在展會(huì)上、通過(guò)社交媒體還是通過(guò)客戶支持與客戶打交道。當(dāng)客戶的體驗(yàn)支離破碎，感覺(jué)你不了解他們，或者你沒(méi)有傾聽(tīng)他們的時(shí)候，信任就會(huì)受到打擊。
　　
　　2. 在工作描述中添加安全性
　　
　　營(yíng)銷人員是客戶和產(chǎn)品互動(dòng)的中心，他們每天處理大量的客戶數(shù)據(jù)。提供良好的安全性意味著保護(hù)數(shù)據(jù)不被濫用或泄露給內(nèi)部和外部威脅。
　　
　　如果您還沒(méi)有這樣做，那么現(xiàn)在就應(yīng)該與公司的首席信息安全官(CISO)會(huì)面，以審查公司的安全策略。然后確保您的團(tuán)隊(duì)理解關(guān)于如何存儲(chǔ)、移動(dòng)和共享客戶數(shù)據(jù)的最佳實(shí)踐。一定要記錄下這一政策，將其用于新招聘的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，并通過(guò)公司的內(nèi)部網(wǎng)使其易于在線訪問(wèn)。您還應(yīng)該考慮開(kāi)發(fā)一組談話要點(diǎn)，營(yíng)銷人員可以使用這些談話要點(diǎn)回答與公司使用客戶數(shù)據(jù)有關(guān)的問(wèn)題。
　　
　　請(qǐng)記住，在想要信息自由流動(dòng)的營(yíng)銷人員和想要嚴(yán)格控制信息流動(dòng)的CISOs之間存在著一種內(nèi)在的緊張關(guān)系。協(xié)作方法是平衡客戶中心和客戶安全的最佳方法。
　　
　　3.使隱私派拉蒙
　　
　　無(wú)論是好是壞，營(yíng)銷人員現(xiàn)在都在從事隱私業(yè)務(wù)。
　　
　　尊重隱私意味著讓客戶控制數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、訪問(wèn)和使用的方式和位置。它還意味著理解客戶打算共享什么、與誰(shuí)共享、出于什么目的共享，然后確保尊重這些邊界。
　　
　　如果這聽(tīng)起來(lái)像是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，你是對(duì)的。但是CMOs不需要從頭開(kāi)始創(chuàng)建隱私策略。歐盟一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例(GDPR)規(guī)定了公司必須如何保護(hù)歐盟公民的個(gè)人數(shù)據(jù)。美國(guó)正在效仿《加州消費(fèi)者保護(hù)法》(CCPA)。即使你在加州沒(méi)有業(yè)務(wù)，你也可能有客戶住在那里。此外，這項(xiàng)法律可能會(huì)為全國(guó)范圍內(nèi)的隱私保護(hù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榻M織可能不希望維護(hù)兩個(gè)隱私框架——一個(gè)為加州居民，另一個(gè)為所有其他公民。
　　
　　營(yíng)銷人員應(yīng)該把這些標(biāo)準(zhǔn)作為一個(gè)起點(diǎn)，然后在附加的、特定于公司的隱私政策上層層疊加。確保這些信息公開(kāi)、容易獲取，并用于培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶支持人員。
　　
　　4. 不要忘記公平
　　
　　公平意味著理解組織對(duì)團(tuán)體和個(gè)人的影響。
　　
　　盡管科技有能力極大地改善人們的生活，但它也可能加劇現(xiàn)有的社會(huì)偏見(jiàn)，并在無(wú)意中造成新的偏見(jiàn)。營(yíng)銷人員必須更加善于傾聽(tīng)客戶的聲音，與他們的價(jià)值觀保持一致，并更具包容性。這意味著要超越性別和種族，考慮影響客戶身份的其他因素:語(yǔ)言、宗教、性取向、年齡、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、地理位置、興趣愛(ài)好等等。
　　
　　營(yíng)銷公平的商業(yè)理由很簡(jiǎn)單:它支撐了底線?？纯疵捞?Mattel)的驚人成功吧。該公司整合了多年來(lái)獲得的客戶反饋，推出了一系列代表不同種族和體型的芭比娃娃。(Ava DuVernay芭比娃娃在20分鐘內(nèi)就賣(mài)光了!)
　　
　　5. 提高可靠性的標(biāo)準(zhǔn)
　　
　　作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，品牌設(shè)計(jì)公司能做的最好的事情就是提供一個(gè)客戶可以信賴的一致的體驗(yàn)。
　　
　　但這并不容易。營(yíng)銷人員通常負(fù)責(zé)跨越社區(qū)、客戶關(guān)懷和呼叫中心的大量客戶互動(dòng)。
　　
　　杭州VI設(shè)計(jì)公司認(rèn)為可靠性要求交付您說(shuō)您將在所有這些領(lǐng)域交付的結(jié)果。如果你的客戶從聊天機(jī)器人那里得到一個(gè)答案，從接電話的人那里得到另一個(gè)答案，從你的網(wǎng)站上得到第三個(gè)答案，你將失去他們的信任和他們的生意。