如何通過(guò)vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)影響客戶期望？皮尤研究中心（Pew Research）的一項(xiàng)研究顯示，盡管圍繞在線平臺(tái)存在所有隱私爭(zhēng)議，但使用社交媒體（包括Facebook）的美國(guó)成年人比例與去年相比基本沒(méi)有變化。每天有近80％的18至29歲的用戶每天都使用Snapchat和Instagram，其中68％和60％的用戶表示他們每天多次使用它。vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)在中國(guó)，幾乎所有用戶都通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，其中大部分時(shí)間都花在微信上-實(shí)際上，約40％的微信用戶每天在應(yīng)用程序上花費(fèi)1-4個(gè)小時(shí)。

　　
　　隨著vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)成熟平臺(tái)的成熟，他們正在尋找通過(guò)增強(qiáng)的，身臨其境的購(gòu)物體驗(yàn)和創(chuàng)意工具與消費(fèi)者互動(dòng)的新方法。人們可能會(huì)認(rèn)為，長(zhǎng)時(shí)間與用戶互動(dòng)符合平臺(tái)的最大利益，但許多用戶已經(jīng)意識(shí)到，不斷出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)上會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，例如焦慮和沮喪情緒加劇。用戶仍然想建立聯(lián)系，但要以與正念和幸福感互補(bǔ)的方式來(lái)補(bǔ)充。
　　
　　JWT Intelligence的趨勢(shì)報(bào)告提供了三個(gè)方面，平臺(tái)在這些方面可以更好地滿足（并試圖超越）客戶期望。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，明智的做法是在開(kāi)發(fā)劇本和了解最佳做法之前，vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)不斷開(kāi)發(fā)與客戶建立聯(lián)系的新方法，這是檢驗(yàn)新想法并擺脫競(jìng)爭(zhēng)的絕佳方法。
　　
　　1.社會(huì)充實(shí)
　　
　　隨著許多平臺(tái)為品牌提供持續(xù)不斷的新策略來(lái)吸引客戶，vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)社交平臺(tái)的初衷（提供聯(lián)系人們的方式）可能會(huì)迷失方向。這是兩個(gè)可以追溯到其根基來(lái)促進(jìn)連接的平臺(tái)的示例。
　　
　　Snap推出了Bitmoji party，這是一種多人游戲，vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)允許用戶在應(yīng)用程序中使用自己的頭像來(lái)玩現(xiàn)場(chǎng)游戲。Snap的產(chǎn)品總監(jiān)Will Wu在該公司合作伙伴峰會(huì)上說(shuō)：“我們想要打造一種讓我們感覺(jué)像在漫長(zhǎng)的假期周末里與家人一起玩棋盤(pán)游戲的東西。” “讓我們感覺(jué)就像坐在一起的朋友，控制者一樣，看著相同的屏幕。”
　　
　　Feiliao（FlipChat）由TikTok的母公司ByteDance推出，稱其為“基于興趣的社交媒體應(yīng)用程序”，提供了更具針對(duì)性的社交互動(dòng)資源，以替代微信。
　　
　　2.社交購(gòu)物
　　
　　舉例來(lái)說(shuō)，中國(guó)就是社交應(yīng)用正在如何重新構(gòu)想電子商務(wù)的意義所在。vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)通過(guò)將商業(yè)與社交工具融合在一起，品牌就有了新的機(jī)會(huì)來(lái)培育社區(qū)，產(chǎn)生內(nèi)容并創(chuàng)造多種互動(dòng)方式。
　　
　　小紅書(shū)（Little Red Book）是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的發(fā)展最快的應(yīng)用程序之一。vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)當(dāng)它作為免稅購(gòu)物建議平臺(tái)推出時(shí)，它已擴(kuò)展為用戶生成的內(nèi)容中心，以提供時(shí)尚和美容秘訣和評(píng)論。但是品牌和影響者必須遵守嚴(yán)格的發(fā)布準(zhǔn)則，以保護(hù)平臺(tái)的完整性和信任度。
　　
　　Depop（如圖）在Z世代中越來(lái)越受歡迎。上個(gè)月，他們?cè)贑輪融資中籌集了6200萬(wàn)美元，并計(jì)劃進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張，預(yù)計(jì)將在美國(guó)普及1500萬(wàn)人。Depop由臥房企業(yè)家組成，vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)他們?cè)趥€(gè)人資料上購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)售手工或節(jié)儉的服裝，并根據(jù)個(gè)人風(fēng)格建立追隨者。
　　
　　3.創(chuàng)意靈感
　　
　　在我們的數(shù)字世界中，vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)很多都是由算法驅(qū)動(dòng)的，一些平臺(tái)正在涌現(xiàn)，vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)它們提供了無(wú)需進(jìn)行判斷就能自我表達(dá)和創(chuàng)造力蓬勃發(fā)展的空間。
　　
　　VSCO最初是作為照片/視頻編輯平臺(tái)推出的，該平臺(tái)已消除了投票和驗(yàn)證，鼓勵(lì)每個(gè)人“愛(ài)上自己的創(chuàng)造力”。Z代正在尋找替代Instragram的替代品，以及希望在該平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)完美所帶來(lái)的社會(huì)壓力，這使Z代正日益受到歡迎。VSCO產(chǎn)品副總裁Allison Swope說(shuō)：“年輕一代非常聰明，vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)他們非常有洞察力，他們實(shí)際上非常重視自己的心理健康和整體健康狀況，并且知道為他們服務(wù)的是什么。人們?cè)诠蚕鞻SCO時(shí)不會(huì)感到壓力，除了工具的質(zhì)量外，他們還非常重視這一點(diǎn)。”
　　
　　Instagram正在為用戶推出一個(gè)AR工具包。SparkAR功能將幾乎允許任何人為其Instagram創(chuàng)建自己的AR過(guò)濾器。其他用戶可以通過(guò)跟隨創(chuàng)建者來(lái)訪問(wèn)過(guò)濾器。vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)結(jié)果是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Snapchat完全不同的外觀。
　　
　　盡管有一個(gè)論點(diǎn)是這些平臺(tái)正在連接我們，但vi企業(yè)形象設(shè)計(jì)我們沒(méi)有連接，但具有諷刺意味的是，它們正在幫助我們了解消費(fèi)者的需求，需求和期望。